Chính Sách Bảo Mật Poki Free – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào?

Chính Sách Bảo Mật Poki Free – Toàn Văn

Poki Free hiểu rằng khi bạn đăng ký tài khoản và giao phó thông tin cá nhân cho chúng tôi, đó là một sự tin tưởng nghiêm túc. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng và trung thực Poki Free thu thập loại dữ liệu nào, lý do thu thập, cách sử dụng, cách bảo vệ và quyền của bạn đối với toàn bộ thông tin đó. Không có ngôn ngữ pháp lý phức tạp cố ý – chúng tôi viết trang này để bạn thực sự đọc và hiểu được.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng Poki Free qua trang web pokifree.net và ứng dụng di động Poki Free trên iOS và Android. Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận chính sách bảo mật này.

1. Thông Tin Poki Free Thu Thập Từ Người Chơi

Poki Free chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành tài khoản và cung cấp dịch vụ chất lượng. Không có dữ liệu nào được thu thập vượt quá phạm vi cần thiết.

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Họ tên đầy đủ và ngày sinh (dùng để xác minh độ tuổi theo quy định).
• Số điện thoại Việt Nam đang hoạt động (dùng để xác thực tài khoản và hỗ trợ 2FA).
• Địa chỉ email (dùng để gửi thông báo tài khoản, cập nhật chính sách và hỗ trợ).
• Thông tin phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, số tài khoản ngân hàng) – lưu dưới dạng token mã hóa, không lưu thông tin gốc.
• Tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi được yêu cầu theo quy trình KYC.

1.2 Thông tin được thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (không lưu vị trí chính xác) – dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt – dùng để tối ưu trải nghiệm hiển thị.
• Lịch sử phiên đăng nhập (thời gian, thiết bị, IP) – lưu trữ trong 90 ngày phục vụ bảo mật.
• Dữ liệu hành vi sử dụng ứng dụng ở mức tổng hợp (không theo dõi từng thao tác cá nhân) – dùng để cải thiện sản phẩm.
• Cookie và dữ liệu phiên trình duyệt – xem mục Cookie bên dưới.

1.3 Thông tin từ giao dịch tài chính

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức, trạng thái giao dịch).
• Lịch sử cược và kết quả game (phục vụ giải quyết tranh chấp và chống rửa tiền theo quy định).
• Thông tin giao dịch được lưu trữ trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Poki Free sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích sau – và chỉ những mục đích này:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, duy trì phiên game và quản lý số dư ví.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền khuyến mãi và hoàn tiền VIP hàng tuần.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, xác thực hai lớp và ngăn chặn gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp thông tin về tài khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ về xác minh danh tính (KYC) và chống rửa tiền (AML) theo quy định.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để hiểu hành vi sử dụng và cải thiện tính năng Poki Free.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống và cập nhật bảo mật.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Poki Free có nguyên tắc rõ ràng: không bán và không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ cần thiết

Một số đối tác kỹ thuật cần truy cập hạn chế vào dữ liệu để cung cấp dịch vụ cho Poki Free, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) – chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC) – chỉ nhận thông tin CCCD/CMND để xác thực, không lưu trữ trên hệ thống Poki Free sau khi xác minh xong.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây và hosting – truy cập dữ liệu ở mức hạ tầng, không có quyền xem nội dung do được mã hóa đầu cuối.

Tất cả đối tác này đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với Poki Free và bị ràng buộc bởi các điều khoản xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.

3.2 Yêu cầu pháp lý

Poki Free có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật – bao gồm điều tra gian lận tài chính, rửa tiền hay các hoạt động bất hợp pháp khác. Trong những trường hợp này, Poki Free sẽ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu, không nhiều hơn.

4. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Poki Free sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập và cài đặt bảo mật. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với Poki Free để cải thiện tốc độ và khả năng sử dụng.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.

Người dùng có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc ứng dụng Poki Free. Tắt cookie hiệu suất và tùy chỉnh sẽ không ảnh hưởng đến khả năng chơi game hay giao dịch tài chính – chỉ có một số tính năng tiện lợi bị ảnh hưởng.

5. Bảo Mật Dữ Liệu – Poki Free Làm Gì Để Bảo Vệ Bạn?

Bảo mật là ưu tiên số một trong kiến trúc kỹ thuật của Poki Free. Dưới đây là các biện pháp cụ thể đang được áp dụng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền qua Internet được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc được dữ liệu trong quá trình truyền dù có chặn được lưu lượng mạng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu (hashed + salted), thông tin định danh và token thanh toán được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Phân tách quyền truy cập: Nhân viên nội bộ Poki Free chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ – áp dụng nguyên tắc "need-to-know" nghiêm ngặt.
• Giám sát tự động 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) giám sát liên tục và cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện hành vi bất thường hoặc cố gắng truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Poki Free thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu tự động: Dữ liệu được sao lưu tự động nhiều lần mỗi ngày tại các vị trí địa lý riêng biệt để đảm bảo không bao giờ bị mất.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Poki Free giữ dữ liệu chỉ trong thời gian cần thiết:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ chứng từ kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Log đăng nhập và bảo mật: Lưu trữ 90 ngày, sau đó xóa tự động.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu tài khoản đã xóa theo yêu cầu: Xóa toàn bộ trong vòng 30 ngày sau khi nhận yêu cầu, ngoại trừ phần lịch sử giao dịch bắt buộc lưu trữ theo pháp luật.

7. Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Poki Free tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người chơi. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Poki Free đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân – ngoại trừ phần phải lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu Poki Free tạm ngừng sử dụng dữ liệu của bạn trong các trường hợp cụ thể trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền từ chối marketing: Hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất cứ lúc nào qua liên kết unsubscribe trong email hoặc qua cài đặt tài khoản.
• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại về cách Poki Free xử lý dữ liệu của bạn trực tiếp đến CSKH hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

Poki Free xử lý tất cả yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc. Yêu cầu có thể gửi qua email support@pokifree.net hoặc live chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu".

8. Bảo Mật Tài Khoản – Trách Nhiệm Của Người Chơi

Bảo mật tài khoản Poki Free là trách nhiệm chung của cả nền tảng và người chơi. Phía Poki Free đầu tư hệ thống kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu ở cấp độ máy chủ và mạng. Phía người chơi cũng có những việc quan trọng cần làm:

• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không dùng lại mật khẩu từ dịch vụ khác.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) trong cài đặt tài khoản Poki Free – đây là lớp bảo vệ quan trọng nhất chống lại truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hay bạn bè.
• Không đăng nhập Poki Free trên thiết bị công cộng hay mạng Wi-Fi không tin cậy.
• Liên hệ ngay CSKH Poki Free nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm – chúng tôi có thể khóa tài khoản ngay lập tức để bảo vệ số dư của bạn.

9. Trẻ Em và Bảo Vệ Người Dùng Chưa Thành Niên

Poki Free nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu Poki Free phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ giao dịch sẽ được xem xét theo quy trình xử lý đặc biệt.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản Poki Free, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@pokifree.net. Poki Free sẽ xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Poki Free có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, kèm theo tóm tắt những điểm thay đổi chính.

Phiên bản chính sách bảo mật hiện tại luôn được cập nhật tại pokifree.net/privacy-policy. Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng Poki Free sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là đồng ý với nội dung đã cập nhật.

11. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại Poki Free có thể gửi đến:

• Email: support@pokifree.net (tiêu đề: Chính sách bảo mật / Yêu cầu dữ liệu)
• Live Chat: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên website Poki Free – phản hồi trong 2–3 phút
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của Poki Free – hỗ trợ 24/7

Poki Free cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 24 giờ đối với trường hợp khẩn cấp và 7 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường.